Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

1.1 A Szolgáltató Azonosítása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a malqiro étkezéstervező szolgáltatás (továbbiakban: „Szolgáltató") által nyújtott online táplálkozási tanácsadási és étkezéstervezési szolgáltatásokra vonatkoznak.

1.2 Jogszabályi Háttér

Jelen ÁSZF a következő jogszabályok alapján került kidolgozásra:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról
• 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről
• Az egészségügyi szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó egyéb magyar jogszabályok

1.3 ÁSZF Hatálya

Jelen ÁSZF minden, a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött jogviszonyra alkalmazandó. A szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.

2. Fogalom-meghatározások

3. Szolgáltatások Leírása

3.1 Szolgáltatási Portfolio

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• Személyre szabott étkezéstervezés
• Táplálkozási tanácsadás és konzultáció
• Életkor-specifikus táplálkozási programok
• Általános wellness iránymutatás
• Egészséges életmóddal kapcsolatos tájékoztatás

3.2 Szolgáltatás Jellege

3.3 Szolgáltatás Korlátai

A Szolgáltató NEM nyújt:

• Orvosi diagnózist vagy kezelést
• Gyógyszerfelírást vagy orvosi beavatkozást
• Terápiás célú diétás kezelést
• Súlyos egészségügyi állapotok kezelését

4. Szerződés Létrejötte

4.1 Megrendelési Folyamat

A szerződés a következő lépések során jön létre:

1. Ügyfél kitölti a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapot
2. Szolgáltató visszaigazolja a megkeresés beérkezését
3. Ingyenes konzultáció lebonyolítása
4. Szolgáltatási ajánlat elkészítése és megküldése
5. Ügyfél elfogadja az ajánlatot és teljesíti a fizetési kötelezettséget
6. Szolgáltató visszaigazolja a szerződés létrejöttét

4.2 Szerződéskötési Képesség

Szolgáltatásainkat kizárólag cselekvőképes, nagykorú (18. életévét betöltött) természetes személyek vehetik igénybe. Kiskorúak esetében szülői/gondviselői hozzájárulás szükséges.

4.3 Ajánlat és Visszaigazolás

A weboldalon található információk tájékoztató jellegűek és nyilvános ajánlatnak minősülnek. A végleges szerződési feltételeket egyedi ajánlatban rögzítjük.

5. Díjszabás és Fizetési Feltételek

5.1 Szolgáltatási Díjak

5.2 Fizetési Módok

• Banki átutalás
• Online bankkártyás fizetés
• Elektronikus fizetés (PayPal, egyéb e-wallet)

5.3 Fizetési Feltételek

• A díjfizetés előre történik, havonta
• Fizetési határidő: a számla kézbesítésétől számított 8 nap
• Késedelmes fizetés esetén napi 0,1% késedelmi kamat
• Az árak az ÁFA-t tartalmazzák

5.4 Díjemelés

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díjakat módosítani, amelyről az Ügyfelet legalább 30 nappal előre írásban tájékoztatja. Az Ügyfél a díjemelést követően jogosult a szerződést felmondani.

6. Az Ügyfél Jogai és Kötelezettségei

6.1 Ügyfél Jogai

• Személyre szabott, professzionális tanácsadás igénybevétele
• Pontosan és időben nyújtott szolgáltatás
• Személyes adatok bizalmas kezelése
• Kifogás és panasz benyújtása
• Szerződés módosításának vagy felmondásának kezdeményezése
• Fogyasztóvédelmi jogok gyakorlása

6.2 Ügyfél Kötelezettségei

• Valós, pontos adatok szolgáltatása
• Időben történő díjfizetés
• Egészségügyi állapot változásainak bejelentése
• A tanácsadás követése saját felelősségre
• Orvosi felügyelet fenntartása egészségügyi problémák esetén

6.3 Ellenjavallatok és Korlátozások

7. A Szolgáltató Jogai és Kötelezettségei

7.1 Szolgáltató Kötelezettségei

• Szolgáltatás szakszerű és időben történő nyújtása
• Személyes adatok bizalmas kezelése
• Aktuális, tudományos alapokon nyugvó tanácsadás
• Ügyfél egészségi állapotának figyelembevétele
• Szakmai titok megtartása
• Orvosi konzultáció javaslása szükség esetén

7.2 Szolgáltató Jogai

• Szolgáltatási díj beszedése
• Szerződés felmondása jogos ok esetén
• Szolgáltatás korlátozása vagy megtagadása egészségügyi okokból
• ÁSZF módosítása előzetes tájékoztatással

8. Elállási és Felmondási Jog

8.1 Fogyasztói Elállási Jog

Az Ügyfél jogosult 14 napos határidőn belül, indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jogot a szolgáltatás megkezdését követő 14 napon belül lehet gyakorolni.

8.2 Felmondás

Mindkét fél jogosult a szerződést 30 napos felmondási idővel, írásban felmondani. Azonnali hatályú felmondásra súlyos szerződésszegés esetén van lehetőség.

8.3 Visszafizetési Feltételek

Elállás vagy felmondás esetén az előre fizetett, de még nem teljesített szolgáltatási időszak díját visszatérítjük a bejelentéstől számított 14 napon belül.

9. Szavatosság és Felelősség

9.1 Szolgáltatási Garancia

A Szolgáltató vállalja, hogy szolgáltatása megfelel a szakmai standardoknak és a vonatkozó jogszabályoknak. Garanciát vállalunk a szolgáltatás szakszerű ellátására.

9.2 Felelősségi Korlátozás

9.3 Kártérítési Felelősség

A Szolgáltató kártérítési felelőssége a mindenkori szolgáltatási díj összegének megfelelő mértékben kerül meghatározásra.

10. Panaszkezelés és Vitarendezés

10.1 Panaszkezelési Eljárás

Panaszát írásban, e-mailben vagy telefonon teheti meg. Panaszát 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

10.2 Fogyasztóvédelmi Jogok

Fogyasztóként jogosult a következő szervekhez fordulni:

• Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
• Békéltető testület
• Fogyasztóvédelmi egyesületek

10.3 Irányadó Jog és Illetékesség

A szerződésre a magyar jog az irányadó. Vitás esetekben a magyar bíróságok az illetékesek.

11. Egészségügyi Figyelmeztetések

12. Vegyes Rendelkezések

12.1 ÁSZF Módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani, amelyről az Ügyfelet legalább 15 nappal előre tájékoztatja.

12.2 Részleges Érvénytelenség

Amennyiben az ÁSZF egyes rendelkezései érvénytelenek, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

12.3 Kapcsolattartás